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Photomatix Support
  
 
› Häufig gestellte Fragen (FAQ)
 
FAQ zu Photomatix Pro
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› Benutzerhandbuch
  Benutzerhandbuch Photomatix Pro 4.0 (PDF)
  
 
 
› Erneutes Zusenden des Lizenzschlüssels:
 

Haben Sie Ihre Lizenzinformationen verloren? Sie können sich Ihren Lizenzschlüssel hier erneut zusenden lassen.

Das Upgrade auf Photomatix Pro Version 4 ist kostenfrei für alle registrierten Benutzer, die Version 3 von Photomatix Pro über unsere Webseite bezogen haben. Wenn Sie die vom Franzis Verlag herausgegebene Box-Version von Photomatix Pro erworben haben, kontaktieren Sie uns bitte per Email, damit wir Ihre Berechtigung für ein kostenfreies Upgrade überprüfen können.

  
 
 
› Unterstützung per E-Mail
  Bitte schauen Sie zuerst in unseren FAQs nach, ob eine Lösung zu Ihrem Problem dort bereits beschrieben wird. Falls Sie keine Antworten auf Ihre Frage innerhalb unserer FAQ finden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den deutschsprachigen Support.
 
WICHTIG: Um unsere Antwort empfangen zu können, sorgen Sie bitte dafür dass Ihre Spamfilter E-Mails von hdrsoft.com ungehindert passieren lassen.
  Wir werden uns bemühen innerhalb zweier Werktage auf Ihre Anfragen zu reagieren. Falls Sie innerhalb dieser Zeitspanne keine Reaktion von uns auf Ihre E-Mail erhalten, könnte es daran liegen, dass unsere Antwort entweder von einem Spamfilter oder Ihrem Mail-Provider blockiert wird. Bitte prüfen Sie die entsprechenden Ordner Ihres Mailprogramms bzw. Ihres Webmailaccounts. Falls Sie unsere Antwort auch dort nicht auffinden können, senden Sie uns bitte Ihre Telefonnummer, Ihre Zeitzone und einen Termin an dem wir Sie erreichen können. Wir werden dann versuchen uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung zu setzen.
  
 
 
  Bilddaten einsenden:
  Falls Sie uns Bilddaten zur Untersuchung senden wollen, senden Sie Anhänge bitte bis höchstens 500 KB Größe per E-Mail. Sollten Ihre Dateien größer sein, versuchen Sie diese evtl. stärker zu komprimieren. Alternativ können Sie uns große Dateien aber auch anonym per FTP senden.
  Sie erreichen unseren FTP-Server unter folgenden Daten:
Host ID:  ftp.hdrsoft.com
User Name:  anonymous
Zielordner: "incoming".
Sofern das Verzeichnis leer ist, können Sie Dateien bis 100 MB Größe senden.
 
 
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