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Unterstützung per E-Mail: |
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Bitte schauen Sie zuerst in unseren FAQs und der Online Hilfe nach, ob eine Lösung zu Ihrem Problem dort bereits beschrieben wird. Falls Sie keine Antworten auf Ihre Frage innerhalb unserer FAQ finden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an support_de@hdrsoft.com (Anhänge bitte nur bis maximal 500 KB Größe.)
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Falls Sie Ihre Lizenz über den Franzis Verlag bestellt haben, klicken Sie bitte hier.
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| WICHTIG: Um unsere Antwort empfangen zu können, sorgen Sie bitte dafür dass Ihre Spamfilter E-Mails von hdrsoft.com ungehindert passieren lassen. |
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Wir werden uns bemühen innerhalb zweier Werktage auf Ihre Anfragen zu reagieren. Falls Sie innerhalb dieser Zeitspanne keine Reaktion von uns auf Ihre E-Mail erhalten, könnte es daran liegen, dass unsere Antwort entweder von einem Spamfilter oder Ihrem Mail-Provider blockiert wird. Bitte prüfen Sie die entsprechenden Ordner Ihres Mailprogramms bzw. Ihres Webmailaccounts. Falls Sie unsere Antwort auch dort nicht auffinden können, senden Sie uns bitte Ihre Telefonnummer, Ihre Zeitzone und einen Termin an dem wir Sie erreichen können. Wir werden dann versuchen uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung zu setzen. |
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Wenn Sie einen Lizenzschlüssel erneut anfordern, werden wir innerhalb von 24 Stunden reagieren - Werktags und auch am Wochenende.
Falls Sie über share-it oder SWREG bestellt haben und nun Fragen oder Schwierigkeiten im Rahmen dieser Bestellabwicklung haben, können Sie sich natürlich auch an uns wenden. Damit Sie die benötigten Information zu Ihrer Bestellung aber auf schnellstem Wege bekommen, empfehlen wir Ihnen, sich am besten direkt an die Kundenuntertsützung des betreffenden Wiederverkäufers share-it oder SWREG zu wenden. |
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Bilddaten einsenden: |
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Falls Sie uns Bilddaten zur Untersuchung senden wollen, senden Sie Anhänge bitte bis höchstens 500 KB Größe per E-Mail. Sollten Ihre Dateien größer sein, versuchen Sie diese evtl. stärker zu komprimieren. Alternativ können Sie uns große Dateien aber auch anonym per FTP senden
Sie erreichen unseren FTP-Server unter folgenden Daten:
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