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Photomatix Support

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Erneutes Zusenden des Lizenzschlüssels

Haben Sie Ihre Lizenzinformationen verloren?

Sie können sich Ihren Lizenzschlüssel hier erneut zusenden lassen.

Upgrade auf Photomatix Pro 5

Das Upgrade auf Photomatix Pro Version 5 ist kostenfrei für alle registrierten Benutzer, die Version 4 von Photomatix Pro über unsere Webseite bezogen haben.

Um Ihre persönlichen Upgrade Informationen abzurufen, besuchen Sie die Seite Informationen zum Upgrade. Halten Sie bitte die während des Kaufs verwendete Emailadresse bereit.

Upgrade einer Franzis-Version von Photomatix Pro

Keine der Lizenzen für die Box-Version von Photomatix Pro 2, 3 oder 4.0 vom Franzis Verlag, die nach dem Erscheinen von Photomatix Pro 5.0 am 03.03.2014 erworben wurden, ist zu einem Upgrade auf Version 5 berechtigt. Weder ein kostenloses noch ein kostenpflichtiges Upgrade ist möglich.

Wenn Sie die vom Franzis Verlag herausgegebene Box-Version oder eine Download-Version von Photomatix Pro vom Franzis Verlag oder einem dessen Wiederverkäufer erworben haben, kontaktieren Sie bitte unseren englischsprachigen Support

Damit wir die Berechtigung Ihrer Lizenz zu einem Upgrade überprüfen können, übermitteln Sie uns bitte den Lizenzschlüssel, den Sie mit dem Kauf vom Franzis Verlag erhalten haben und einen Kaufnachweis vom Franzis Verlag oder dessen Wiederverkäufer.

Wenn Sie vorhaben sollten, einen andere als unsere Box-Version von Photomatix Pro 4.1 auf Amazon.de oder von anderen Wiederverkäufern / Verkäufern zu erwerben, fragen Sie bitte vorher unser Support-Team, ob die Lizenz zu einem Upgrade berechtigt ist.

Unterstützung per E-Mail

Bitte schauen Sie zuerst in unseren FAQs nach, ob eine Lösung zu Ihrem Problem dort bereits beschrieben wird.

 

Verfügbarkeit deutschsprachiger Support 04. August - 05. September.:

Im Zeitraum vom 04.08. bis zum 05.09. 2014 ist unser deutschsprachiger Support nicht besetzt.

Der englischsprachige Support ist aber weiterhin verfügbar. Wenden Sie sich bitte per E-Mail an den englischsprachigen Support.

Sie können den englischen Support auch auf Deutsch kontaktieren, unsere englischsprachigen Kollegen antworten Ihnen dann auf Englisch.

Benutzerhandbuch